Le Groupe Acticall annonce la conclusion d’un accord en vue de l’acquisition de Sitel, l’un des leaders mondiaux de la relation client

15 juil. 2015

Le Groupe Acticall, groupe de services intégrés français spécialisé dans la Relation Clients, a annoncé l’acquisition de Sitel Worldwide Corporation, leader mondial de prestations de service externalisées basé aux Etats-Unis.

Lire la suite...

TDC booste son expérience client grâce au transfert de ses conseillers chez Sitel

23 juin 2015

En externalisant sa relation client chez Sitel, TDC, le n°1 danois des télécommunications et de la TV payante, a constaté une nette amélioration de la satisfaction clients et de la motivation des employés. Plus de 80% des appels clients sont désormais traités en moins de 20 secondes, pour une expérience client fluide et « sans couture ».

Lire la suite...

EMPLOI D’AVENIR : un an après, Sitel tire un bilan positif et des premiers enseignements

13 janv. 2015

Le 7 octobre 2013, Sitel, acteur mondial de la relation client externalisée initiait le plus important déploiement d’emplois d’avenir du secteur privé dans l’Aube, avec l’ambition d’offrir à des jeunes sans emploi, sans formation ou presque, l’accès à une qualification et à une insertion durable. Un an plus tard, un peu plus de la moitié des 15 stagiaires recrutés ont obtenu leur diplôme équivalent au bac. De ce premier bilan encourageant, les équipes Sitel ont tiré plusieurs enseignements destinés à l’améliorer.

Lire la suite...

Sitel a renouvelé, pour Noël, une grande collecte solidaire de jouets sur ses sites à La Rochelle et à Troyes

15 déc. 2014

Les collaborateurs de Sitel à La Rochelle (17) et à Troyes (10) ont renouvelé cette année leur participation à la collecte solidaire de jouets, organisée dans les deux centres de contacts. Environ 1500 livres, peluches, DVD et jouets, tous en très bon état, ont été rassemblés au cours des quatre dernières semaines, pour permettre à des familles dans le besoin d’offrir des cadeaux à leurs jeunes enfants. La distribution est assurée par les associations ou établissements partenaires de l’opération : le Secours Populaire Français, les restos du Cœur, La Croix Rouge, Emmaüs et le centre hospitalier de Rochefort.

Lire la suite...

Sitel poursuit son expansion en Europe de l’Est

19 nov. 2014

Sitel, expert mondial de la relation client à distance, ouvrira son deuxième site bulgare à Varna, la 3ème ville du pays. Présent depuis 2006 dans la capitale Sofia, Sitel souhaite se développer davantage en Bulgarie.

Lire la suite...