SALON STRATEGIE CLIENTS | SAVE THE DATE

SALON STRATEGIE CLIENTS | SAVE THE DATE

11 févr. 2016

12, 13 & 14 AVRIL A LA PORTE DE VERSAILLES

UNE NOUVELLE EDITION AU CŒUR DE L’EXPERIENCE CLIENT

Référence sur son secteur, le salon Stratégie Clients revient en force cette année pour offrir aux professionnels de la relation client (outsourceurs, équipementiers, grandes entreprises publiques et privées, éditeurs de CRM, gestionnaires de bases de données…) un véritable lieu de rencontres et de réflexion sur l’évolution de la stratégie relationnelle.

L’édition 2016 sera portée par une grande thématique d’actualité : l’expérience client. Aujourd’hui, les canaux de relation avec le client et les technologies convergent, ce qui relève le niveau d’attente des clients et leurs exigences. En réponse à ces tendances, les professionnels de la relation client investissent le champ de l’expérience et gagnent en influence au sein de leurs organisations, enrichissant toutes les disciplines de gestion de l’entreprise. En effet, les stratégies gagnantes nous montrent que seule la mobilisation de toute l’entreprise a des effets sur la satisfaction et la fidélité des clients. Apprendre à collaborer avec le client, mieux le connaître, savoir dialoguer avec lui, autant de défis qui prennent une nouvelle dimension et ont des impacts plus forts sur la performance de l’entreprise.

Ce thème majeur sera donc décliné autour de différentes conférences tout au long du salon :

L’autonomie grandissante du client et les outils de self-care – Les objets connectés au service du client – Mettre à profit sa communauté de clients pour innover – L’expérience client en mobilité – L’exploitation des données pour améliorer l’expérience client…

Le salon Stratégie Clients 2016 est organisé cette année encore en parallèle du salon E-Marketing Paris, manifestation incontournable autour du marketing digital.

 

TROPHEES VENUS : LE RENDEZ-VOUS DE L’INNOVATION

Forts de leur succès, les Trophées de l’innovation sont de retour cette année pour mettre à l’honneur des produits et services innovants. Organisés dans le cadre du salon, ces trophées valorisent des projets originaux et porteurs en termes de marketing digital et relation client. 6 trophées seront décernés par un jury de professionnels, suite à des battles de démonstrations passionnantes entre les candidats: Stratégie et publicité digitale – CRM, E-CRM et CRM social – Connaissance client et data marketing – Mobile et social marketing – Relation client et service client – Trophée coup de cœur du jury.