RDV à l’édition 2015 du salon Stratégie Clients les 14,15 et 16 avril

RDV à l’édition 2015 du salon Stratégie Clients les 14,15 et 16 avril

18 mars 2015

Les professionnels de la relation client cross canal ont rendez-vous à la Porte de Versailles pour participer à l’édition 2015 du Salon Stratégie Clients les 14, 15 & 16 avril 2015.

La mobilité, thème fort de cette prochaine édition

Le client a aujourd’hui un réel impact sur la stratégie globale de l’entreprise. Avec l’avènement du multicanal, il est impératif de mieux connaitre sa clientèle, ses besoins, ses comportements et mieux la servir quelque soit le canal d’interaction. La qualité de l’expérience relationnelle proposée avant et après la vente est le meilleur des marketing et le facteur de différenciation d’une entreprise, sur des secteurs d’activités toujours plus concurrentiels. C’est pourquoi devenir une marque relationnelle est le principal objectif de l’évolution des entreprises. La relation client est sans aucun doute l’enjeu n°1 des dirigeants aujourd’hui !

Stratégie Clients 2015 sera alors porté par une grande thématique d’actualité : la mobilité. Soutenue par un nombre toujours croissant de canaux, amplifiée grâce aux réseaux sociaux, analysée à travers le big-data, la voix du client se mêle de plus en plus au discours de l’entreprise. A l’heure où les interactions entre marques, enseignes et consommateurs évoluent, comment accompagner un client en mouvement ?

Les conférences plénières au programme

Cette année, le salon propose 7 sessions exceptionnelles, animées par des professionnels reconnus, pour partager des approches et des expériences novatrices.

Découvrez l’ensemble des conférences par ici2015_03_18_cp_strategie_clients_programme