Sitel

Fort de 30 années d’expérience dans ce domaine, les 56 000 collaborateurs de Sitel délivrent aux donneurs d’ordre un retour prévisible et concret sur leurs investissements client, par le développement de la fidélisation, l’augmentation des ventes et une amélioration de l’efficacité.

Sitel propose des solutions d’acquisition client, de relation client, de support technique et des programmes sur les réseaux sociaux. Elles sont assurées par plus de 110 centres de contacts inshore, nearshore et offshore dans 23 pays en Amérique du Nord, Amérique du Sud, Europe, Afrique et Asie Pacifique. Sitel gère des programmes client pour de nombreuses marques mondialement connues, dans plus de 40 langues.

www.sitel.com/fr/

Actualités

Le Groupe Acticall annonce la conclusion d’un accord en vue de l’acquisition de Sitel, l’un des leaders mondiaux de la relation client

15 Jul 2015

Le Groupe Acticall, groupe de services intégrés français spécialisé dans la Relation Clients, a annoncé l’acquisition de Sitel Worldwide Corporation, leader mondial de prestations de service externalisées basé aux Etats-Unis.

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TDC booste son expérience client grâce au transfert de ses conseillers chez Sitel

23 Jun 2015

En externalisant sa relation client chez Sitel, TDC, le n°1 danois des télécommunications et de la TV payante, a constaté une nette amélioration de la satisfaction clients et de la motivation des employés. Plus de 80% des appels clients sont désormais traités en moins de 20 secondes, pour une expérience client fluide et « sans couture ».

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SIDACTION 2015 – 28-29 mars : Les collaborateurs de Sitel – La Rochelle et leurs proches s’engagent depuis 6 ans pour traiter les milliers de promesses de dons

23 Mar 2015

En composant le 110, les samedi 28 et dimanche 29 mars prochains, les donateurs à Sidaction auront peut-être au bout du fil, un collaborateur bénévole du centre de contacts Sitel à la Rochelle ou… son conjoint ! Le deuxième employeur de la région renouvèle pour la sixième année son soutien à cette manifestation nationale, à travers l’organisation d’une collecte de dons conviviale, ouverte aux familles et amis de ses salariés.

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« Global Outsourcing 100 » Sitel classé Leader dans la liste des 100 acteurs de l’externalisation en 2015

17 Mar 2015

Après avoir été classé dans la catégorie Leader de son marché dans le rapport « Gartner Magic Quadrant 2014 », le mois dernier , Sitel, expert mondial de la relation client, reçoit la même distinction de la part de l’association des professionnels mondiaux de l’externalisation, IAOP®, dans le cadre de son classement Global Outsourcing 100. Chaque année, il référence les 100 meilleurs fournisseurs mondiaux de services externalisés, sur la base de critères mesurables, évalués par un panel d’experts indépendants.

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Gartner Magic Quadrant : Sitel, classé Leader mondial, pour la 5ème année consécutive

3 Mar 2015

Le prestataire mondial de Relation Client a été reconnu pour l’exhaustivité de sa vision et sa capacité d’exécution dans un marché en développement.

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EMPLOI D’AVENIR : un an après, Sitel tire un bilan positif et des premiers enseignements

13 Jan 2015

Le 7 octobre 2013, Sitel, acteur mondial de la relation client externalisée initiait le plus important déploiement d’emplois d’avenir du secteur privé dans l’Aube, avec l’ambition d’offrir à des jeunes sans emploi, sans formation ou presque, l’accès à une qualification et à une insertion durable. Un an plus tard, un peu plus de la moitié des 15 stagiaires recrutés ont obtenu leur diplôme équivalent au bac. De ce premier bilan encourageant, les équipes Sitel ont tiré plusieurs enseignements destinés à l’améliorer.

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Relation client : Sitel adapte son offre aux petits volumes de contacts, avec un modèle budgétaire à la minute utilisée

13 Jan 2015

Sitel, acteur mondial de la relation client externalisée lance en France son offre Start & Go, adaptée notamment aux activités en phase de démarrage, pour lesquelles les volumes de contacts client sont souvent limités et difficiles à anticiper. Cette offre clé en main se veut facile, rapide, et intègre une facturation « à la minute de relation client utilisée », pour un budget au plus juste.

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Sitel poursuit son expansion en Europe de l’Est

19 Nov 2014

Sitel, expert mondial de la relation client à distance, ouvrira son deuxième site bulgare à Varna, la 3ème ville du pays. Présent depuis 2006 dans la capitale Sofia, Sitel souhaite se développer davantage en Bulgarie.

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RABAT | RECRUTEMENT – 300 postes à saisir chez Sitel

15 Oct 2014

« L’Etat doit jouer un rôle clé en matière d’éducation et de formation pour assurer le développement du secteur des centres de contact »

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Sitel La Rochelle Recrutement : 32 opportunités de carrière sont à saisir chez Sitel

14 Oct 2014

Le centre de contact Sitel, deuxième employeur du département avec 900 collaborateurs résiste à la crise du marché de la téléphonie en France. 32 postes de télévendeurs sont actuellement en recherche jusqu’à mi-novembre novembre, pour faire face à la croissance de ses activités.
Ce sont autant d’opportunités de carrière proposées dans un groupe international, qui consacre une place importante au plan de formation personnel.

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